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Abstract
La transformación digital de las empresas está tomando cada vez mayor fuerza en el desarrollo de habilidades para la gestión y el impacto en la productividad y en la competitividad de estas. Lo anterior se da a partir del desarrollo e implementación de estrategias y herramientas digitales en procesos escalonados hacia la mejora de las relaciones con el cliente. En ese orden de ideas y de acuerdo con los ejercicios de diagnóstico de madurez realizados desde un centro de transformación digital (CTD) ubicado en el municipio de Dosquebradas se desarrolla el presente trabajo de investigación. El trabajo abordó un referente conceptual y teórico que sustenta el proyecto desde el objetivo de identificar el nivel de madurez digital de las empresas diagnosticadas en el CTD en mención, con la finalidad de presentar propuestas para generar una oferta de valor a los empresarios en aras de mejorar sus procesos en la transformación digital.
