Capacitación del recurso humano y las buenas prácticas para la seguridad del paciente

Abstract

El talento humano en las instituciones de salud es un elemento fundamental para brindar atención integral, lo cual requiere competencias y destrezas adquiridas según el área a desempeñarse, para brindar un trato digno y humanizado, en beneficio del paciente, ofreciendo seguridad y confianza. Con el objetivo de analizar y prevenir las fallas de la atención prestada en los servicios sanitarios, se crea las políticas de seguridad del paciente, siendo el recurso humano la base del sistema de salud y de su mejoramiento. La capacitación, el entrenamiento, la educación continua contribuyen para que el personal esté preparado, de tal manera que se prevenga la ocurrencia de eventos adversos o reacciones positivamente ante la presencia de estos. Este estudio narrativo con enfoque cualitativo se realiza, inicialmente, a partir de una revisión documental cuya unidad de análisis son los documentos de tipo investigativo, utilizando como instrumento una matriz de registro y análisis que facilito la organización, clasificación y categorización. Posteriormente, se construye una guía de observación no participante que permitiera la recolección de información acerca de buenas prácticas en atención segura, cuya unidad de análisis son trabajadores de la salud. Los resultados obtenidos de la revisión documental se categorizaron en: capacitación, comunicación insuficiente, formación de talento humano y seguridad del paciente; lo cual sirvió de base para la construcción de la guía de observación. Actualmente, el estudio se encuentra iniciando la observación, por lo cual la investigación aún no cuenta con resultados finales.

References

Arias Terán, E. B. (2019). La gestión del talento humano en el servicio de emergencias expresada en la re-distribución de actividades y capacitación, como generador de mejoras en los procesos de atención que se evidencian en los registros de las historias clínicas en el Hospital San Vicente de Paúl de la ciudad de Ibarra, desde septiembre 2017 a septiembre 2018 [tesis de maestría, Pontificia Universidad Católica del Ecuador]. Repositorio Institucional. http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/16474
Barbagelata, E. I. (2016). Implementación de estrategias de prevención de errores en el proceso de administración de medicamentos: un enfoque para enfermería en cuidados intensivos. Revista Médica Clínica Los Condes, 27(5), 594-604. https://bit.ly/3yVGPxG
Barcelos Schwonke, C. R. G., Lunardi Filho, W. D., Lunardi, G. L., Silva da Silveira, R., Soares Rodrigues, M. C., & Osório Guerreiro, M. (2016). Cultura de segurança: a percepção dos profissionais de enfermagem intensivistas. Enfermería Global, 15(41), 208-243. https://doi.org/10.6018/eglobal.15.1.207821
Camacho Rodríguez, D. E. y Jaimes Carvajal, N. E. (2018). Cultura de seguridad del paciente en enfermeros de atención primaria. Revista Cubana de Enfermería, 34(1). http://www.revenfermeria.sld.cu/index.php/enf/article/view/1245/323
García Jiménez, A. B. (2018). La comunicación Médico-Enfermera. Implicaciones para el paciente, barreras y estrategias de mejora [trabajo de grado, Universitatr de les Illes Balears]. http://hdl.handle.net/11201/4265
Gonçalves, M. I., Rocha, P. K., Anders, J. C., Kusahara, D. M., & Tomazoni, A. (2016). Comunicação e segurança do paciente na passagem de plantão em unidades de cuidados intensivos neonatais. Texto & Contexto-Enfermagem, 25(1), e2310014. https://bit.ly/3v6Q4Ks
Ilapa-Rodríguez, E. O., Gomes Da Silva, G., Lopes Neto, D., Pontes de Aguiar Campos, M., Tavares de Mattos, M. C. y Miyar Otero, L. (2018). Medidas para la adhesión a las recomendaciones de bioseguridad para el equipo de enfermería. Enfermería Global, 17(1), 36-46. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6328355
Jiménez Fernández, J. A., Buller Viqueira, E. y Luzuriaga Rivera, C. (2016). La comunicación como base en la seguridad del paciente. Revista Clínica de Medicina de Familia, 9(1), 50-53. https://www.redalyc.org/pdf/1696/169645639009.pdf
Luna Mena, M. F. y Robalino Díaz, A. R. (2019). Procesos de evaluación, capacitación y análisis de la vulnerabilidad del personal del Hospital AXXIS de la Ciudad de Quito, frente a un evento adverso con necesidad de evacuación, evaluada con la normativa de hospitales seguros de la organización Panamericana de la Salud, para el desarrollo de simulaciones y ejecución de simulacros seguros en el año 2018 [tesis de especialización, Pontificia Universidad Católica del Ecuador]. http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/16242
Matabajoy-Montilla, J. M., Matabachoy-Tulcán, S. M. y Obando-Guerrero, L. M. (2018). Procesos de desarrollo del talento humano en una clínica de especialidades de Pasto, Colombia. Universidad y Salud, 20(1), 26-36. http://dx.doi.org/10.22267/rus.182001.106
Rodríguez, L., Gomez, F. y García de Camacho, S. (2018). Fortalezas y amenazas en torno a la seguridad del paciente en hospitales públicos. Revista de la Facultad de Medicina, 38(1), 5-9. http://revista.med.unne.edu.ar/index.php/med/article/view/25
Sanz Gómez, A. I., Iriarte Ramos, S. y Gascón Catalán, A. (2016). Aspectos sociodemográficos y laborales en el error asistencial de enfermería. Enfermería Global, 15(43), 176-188. https://doi.org/10.6018/eglobal.15.3.214021
Saturno-Hernández, P. J., Hernández-Avila, M., Magaña-Valladares, L., García-Saisó, S. y Vértiz-Ramírez, J. J. (2015). Estrategia integral de formación para la mejora continua de la calidad de los servicios de salud. Salud Pública de México, 57(3), 275-283. https://www.redalyc.org/pdf/106/10638801011.pdf
Soto, P., Masalan, P. y Barrios, S. (2018). La educación en salud, un elemento central del cuidado de enfermería. Revista Médica Clínica Los Condes, 29(3), 288-300. https://doi.org/10.1016/j.rmclc.2018.05.001
Vargas Peña, G. S., Gómez Zona, A. L., Roa Piedrahita, A. (2015). Análisis del manejo del talento humano de los protocolos y normas técnicas y de la percepción sobre la educación recibida por los usuarios Programa de Detección Temprana. Colombia. 2002-2007. Revista Gerencia y Políticas de Salud, 14(29): 136-155. https://doi.org/10.11144/Javeriana.rgyps14-29.amth
Vélez Álvarez, C., Jaramillo Ángel, C. P. y Giraldo Osorio, A. (2018). Docencia-servicio: responsabilidad social en la formación del talento humano en salud en Colombia. Educación Médica, 19(2), 179-186. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7143867
World Health Organization (WHO), World Alliance for Patient Safety & Research Priority Setting Working Group. (‎2008)‎. Summary of the evidence on patient safety: implications for research. World Health Organization. https://apps.who.int/iris/handle/10665/43874