Palacio, J. B., P. A. Álvarez, M. A. Velásquez Henao, y J. F. Muñoz Ospina. «Calidad Del Servicio En El Sector Hotelero De Lujo De Las Ciudades Armenia, Pereira Y Manizales (Colombia)». Cuaderno De Investigaciones: Semilleros Andina, n.º 4, julio de 2015, pp. 64 -69, https://revia.areandina.edu.co/index.php/vbn/article/view/504.