Palacio, J. B., Álvarez, P. A., Velásquez Henao, M. A. y Muñoz Ospina, J. F. (2015) «Calidad del servicio en el sector hotelero de lujo de las ciudades Armenia, Pereira y Manizales (Colombia)», Cuaderno de investigaciones: semilleros andina, (4), pp. 64 - 69. Disponible en: https://revia.areandina.edu.co/index.php/vbn/article/view/504 (Accedido: 28enero2022).