Palacio, J. B., Álvarez, P. A., Velásquez Henao, M. A., & Muñoz Ospina, J. F. (2015). Calidad del servicio en el sector hotelero de lujo de las ciudades Armenia, Pereira y Manizales (Colombia). Cuaderno De Investigaciones: Semilleros Andina, (4), 64 - 69. Recuperado a partir de https://revia.areandina.edu.co/index.php/vbn/article/view/504