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Palacio, J. B.; Álvarez, P. A.; Velásquez Henao, M. A.; Muñoz Ospina, J. F. Calidad Del Servicio En El Sector Hotelero De Lujo De Las Ciudades Armenia, Pereira Y Manizales (Colombia). Cuad. Investig. Semilleros Andin. 2015, 64 - 69.