Palacio, J.B., Álvarez, P.A., Velásquez Henao, M.A. y Muñoz Ospina, J.F. 2015. Calidad del servicio en el sector hotelero de lujo de las ciudades Armenia, Pereira y Manizales (Colombia). Cuaderno de investigaciones: semilleros andina. 4 (jul. 2015), 64 - 69.