Revista La Investigación en Posgrados

Preliminares

2015-07-13T12:32:27-05:00

Sin resumen

Evaluación de la calidad de atención del servicio de urgencias del Hospital San Rafael de Facatativá

2015-07-13T12:32:27-05:00

El artículo tiene como objetivo evaluar la calidad del proceso de atención de
urgencias en el Hospital San Rafael de Facatativá durante el mes de octubre
del 2011, estudiando los factores que influyen en la calidad de la atención,
teniendo en cuenta que este hospital es el único de segundo nivel en el
departamento de Cundinamarca. Es un estudio de tipo descriptivo porque
se propone revisar las características que identifican la calidad del servicio
de urgencias del hospital anteriormente nombrado, estudiando, evaluando
y analizando el proceso realizado durante la atención al usuario, para identificar falencias presentadas mediante una lista de chequeo que contenga el proceso descrito, desde que ingresa el paciente al servicio de urgencias hasta su egreso, basada en diferentes variables tales como (edad, género, triage, etc.) en una muestra de 83 historias clínicas. De esta manera se obtendrá la información necesaria para obtener resultados objetivos acerca de la oportunidad y ertinencia
del servicio. Dentro de los aspectos más sobresalientes se obtuvo que de acuerdo a los datos, la mayoría de los pacientes atendidos corresponden al triage II con un 69,9%, seguido de los clasificados como triage I con un 22,9% y a nivel general encontramos que el ingreso institucional en su gran mayoría es adecuado con un 84,3% del total de los pacientes. Sin embargo, se logró evidenciar que hay historias clínicas en las cuales no se puede evaluar este specto por falta de datos correspondiente a un 12,0%, es decir, la mayoría de pacientes consultan porque está en riesgo su integridad física y es atendido oportunamente según su patología. Los resultados del presente estudio también evidenciaron que existe mayor atención de pacientes adolescentes masculinos con triage II y triage I, los cuales son de alta complejidad ya que presentan patologías que pueden afectar gravemente su vida y requieren una intervención
médica inmediata. En relación a esto, se pudo establecer que el proceso de
atención en el servicio de urgencias tiene falencias significativas en cuanto a la pertinencia, oportunidad y continuidad de la atención en salud a todos los usuarios que consultan.

Abstract

The article aims to evaluate the quality of the care in the emergency room of Hospital San Rafael de Facatativá during October 2011, studying the factors that influence the quality of care, taking into account that this hospital is at the only second-departmental level. It is a descriptive study because you want to describe the characteristics that identify the quality of hospital emergency department named above, studying, evaluating and analyzing the processes involved in customer care, to identify shortcomings presented by a checklist containing the processdescribed from the patient was admitted to the emergency department until discharge, based on different variables such as age, gender, triage, etc., in a sample of 83 medical records, there by collecting the information needed to obtain results objectives regarding the timeliness and relevance of the service. Among the most salient information was obtained that
data according to most patients seen at triage II correspond with 69.9%, followed by those classified as triage I with 22.9% and found that the overall
level institutional income is mostly adequate with a total of 84.3% of patients,
however, we show that there are records where you cannot assess this lack of data corresponding to 12.0%. Most patients consult because this limb-hreatening and is treated promptly by pathology. The results of this study show that there is more attention to male adolescent patients with triage II and I, which are highly complex and with pathological conditions that can seriously affect your life and require immediate medical intervention possibly with the care process
in the emergency department has significant shortcomings regarding the
relevance, timeliness and continuity of health care to all users consulting.

KeyWords Quality, attention, entry, exit, user, timeliness, relevance, triage.

Determinación del efecto de la cirugía refractiva (LASIK) en el estado vergencial y acomodativo en pacientes de 18 a 40 años atendidos en el centro oftalmológico Carriazo de Barranquilla entre febrero y agosto del año 2012

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La cirugía refractiva (LASIK) es la técnica más difundida y segura para la corrección de los defecto refractivos y en el postquirúrgico se encuentra muchas ocasiones que no se han cumplido las expectativa que tiene el paciente y al reevaluar se encuentra que además existen alteraciones de la visión binocular y/o de la acomodación , todo esto debido quizá a la falta de una evaluación pre-quirúrgica de ortóptica y en muchos casos se cree que posterior a la cirugía descompensa este tipo de alteraciones o realmente son una consecuencia de esta. Con este estudio queremos determinar cuál es el efecto de la cirugía refractiva (LASIK) en el estado vergencial y acomodativo en pacientes entre 18 a 40 años. En el estudio, una vez el paciente ha cumplido con los requisitos de inclusión, se le realiza una evaluación ortóptica de forma pre y post-quirúrgica al mes y así determinar cómo se encuentra el estado vergencial y acomodativo y comparar que pasa en el postquirúrgico ; además evaluamos la parte subjetiva que son los síntomas que están reportando; como resultado encontramos que las vergencias no se ven alteradas, la flexibilidad de acomodación mejoro en el postquirúrgico y hay mejoría en los síntomas que refieren los pacientes.

Abstract

Refractive surgery (LASIK) in the technique most diffused and safe for the correction of refractive defects and most of the times after the surgery we found that all the expectations has failed and when made the exam again we found a disorder of binocular vision and/or accommodation, all of this due there are to perhaps the lack of a pre-operative evaluation of orthoptics and in many cases it is believed that rear to surgery upsets this kind of alteration or they really are a consequence of this. With this study we want to determine the effect of refractive surgery (LASIK) in the state vergencial and accommodative in patients aged 18 to 40 year. In the study, once the patient has met the requirements for inclusion, was given a form orthoptic assessment pre and postoperative month and determine how the state is vergencial and accommodative and compare what happens in the post-surgical, also evaluate the subjective symptoms that are being reported: as a result. We find that the
divergences are not altered, the flexibility of accommodation improved in the post-surgical and there was an upgrade in the symptoms that concern in patients.

Keywords: refractive surgery (LASIK), vergencial, accommodative, symptoms.

Efectos auditivos de los trabajadores del área médica del call center de la empresa Redassist, Bogotá D.C., julio 2012

2015-07-13T12:32:27-05:00

Históricamente, los call centers nacieron de la oportunidad de prestar un servicio inmediato al cliente a través del teléfono en las década de 1970 para resolver las necesidades de empresas que requerían masificar la atención, y en general el contacto con consumidores o potenciales clientes. En un principio era informativo y tenía un carácter de servicio accesorio a la oferta principal del producto. Debido a la importancia que tiene los call center en el mercado actual, es también importante mantener la salud auditiva de sus colaboradores. Teniendo en cuenta que los estudios que se han realizado respecto a este tema son pocos es bueno comenzar por realizar estudios a largo plazo para poder determinar los efectos reales de las diademas auriculares sobre la salud de los trabajadores y establecer pautas de prevención y promoción para evitar dichos daños. Cabe aclarar que se deben tener en cuenta los demás riesgos a los que se encuentran expuestos los trabajadores fuera de su horario laboral y en la vida cotidiana, para reconocer la relación que existe con las enfermedades auditivas, teniendo en cuenta que en este breve estudio no se logró establecer esta relación.

Abstract

Historically, call centers were born of the opportunity to provide immediate customer service over the phone in 1970 to meet the needs of companies requiring massively care, and general contact with customers or potential customers. At first it was informative and had a character of ancillary service to main product. Due to the importance of the call center in today’s market, it is also important to keep the hearing health of its employees, given that studies have been done on this subject are few good start for long-term studies to determine the actual effects of the diadems headphones health of workers and to establish guidelines for prevention and promotion to prevent such damage. It is clear that it must consider the other risks to which workers are exposed outside their working hours and in everyday life, to recognize the relationship with auditory diseases, considering that in this brief study were able to establish this relationship.

Keywords: Decreased hearing, Hearing loss, Call center, Hearing levels, Occupational diseases.

Caracterización de las infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS) de medicina interna durante 2011, en un hospital de segundo nivel

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Introducción Las infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS), son un problema de salud pública en creciente evolución debido al difícil tratamiento,
alta mortalidad, graves complicaciones y aumento en los costos. Existe muy poca documentación de éstas en servicios de medicina interna en Colombia.
Objetivo Caracterizar las IAAS en el servicio de medicina interna de un Hospital de 27 segundo nivel de la red pública en Bogotá D.C., durante 2011. Materiales y métodos Estudio descriptivo retrospectivo. Se hizo una revisión de las fichas de notificación e historias clínicas de 2011. Resultados Se declararon 78 casos de IAAS, 55 confirmados por clínica y 23 por laboratorio. El grupo de edad más vulnerable fue 71 a 80 años (28%) y la distribución por sexos fue similar. Las neumonías ocuparon el primer lugar (51%), seguido por infecciones debidas a dispositivos o procedimientos invasivos (24%), infecciones del sitio quirúrgico (16%) e infecciones de vías urinarias (8%). Las enfermedades crónicas fueron las principales comorbilidades (EPOC 37%, hipertensión arterial 34% y Diabetes Mellitus 19%). El 61% de los pacientes logró resolver la IAAS, mientras que el 23% falleció y el 10% se complicó. Los microorganismos más frecuentes fueron K. pneumoniae, E. coli y P.aeruginosa. La mitad de los aislamientos mostró algún tipo de resistencia, las más frecuentes BLESS y MecA. El antibiótico de elección fue la piperacilina + tazobactam (24%) y combinados con otros (28%). Conclusiones Las IAAS en este servicio muestran un comportamiento similar al descrito en otras unidades de medicina interna y UCI.

Abstract

Introduction The associated infections in health care or nosocomial infections are a public health problem. It tends to increasing evolution difficult treatment high mortality serious complications, and increased costs. There is very little documentation of these in internal medicine in Colombia.

Objective Nosocomial infection characterize the internal medicine service of a secondary public hospital in Bogotá D.C., in 2011. Materials and methods Retrospective descriptive study. A review was made of the notification forms and clinical records 2011. Results There are declared 78 cases of nosocomial infections. 55 confirmed clinically, and 23 by laboratory. The most vulnerable age group was 71-80 years (28%), and the gender distribution was similar. Pneumonia ranked first (51%) followed by infections due to devices or invacives procedures (24%). Surgical infections (16%), and urinary tract infections (8%). Chronic diseases were the main comorbidities (COPD 37%. Hypertension (34%), diabetes mellitus (19%). Even, (61%) of patients reached to resolve. While, 23% died, and 10% were complicated. The most common organisms were K. pneumoniae, E. coli and P. aeruginosa. Half of the isolates showed any resistance. The most common, MecA and BLESS. The preferred antibiotic piperacillin + tazobactam was (24%), and combined with others (28%). Conclusions The nosocomial infections in this service show a behavior similar to that described in other units of internal medicine and ICU.

Keywords: Internal medicine, nosocomial infection, multirresistance, Epidemiology, cross infection

Identificación de los factores de riesgo en el mediclínico Santa Ana IPS y Cía I, Nivel 1

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La entidad objeto del presente estudio es una Institución prestadora de servicios (IPS), destinada a prestar servicios de atención en salud, a la fecha cuenta con un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo teórico (SG-SST), sin la identificación clara de los factores de riesgo en cada una de las áreas de trabajo, por tal razón se llevó a cabo la construcción de la Matriz de Riesgo. Para diseñar dicha Matriz, se hizo necesario efectuar un diagnóstico general de la empresa en lo relacionado con las condiciones de trabajo existentes, puestos de trabajo y factores de riesgo, valo39 ración que partió de la inspección directa de las instalaciones físicas y se complementó a través de encuestas realizadas a los trabajadores, mapa de riesgos y los resultados generales de los exámenes periódicos ocupacionales. Se encontró que los trabajadores del Mediclínico Santa Ana IPS y CIA ,están en primer lugar expuesto al riesgo biológico caracterizado por la exposición a virus, bacterias, hongos y otros microorganismos que pueden conllevar a contraer enfermedades respiratorias, gastrointestinales e infectocontagiosas (VIH, Hepatitis B y C), seguidos de algunos otros como el biomecánico, mecánico, psicosocial, físico (disconfort térmico), entre otros.

Abstract

The entity object of this study is a servicing institution (IPS), designed to provide health care services to date has a Management System for Safety and Health at Work theoretical (OSHMS) without clear identification of the risk factors in each of the areas of work, for that reason we carried out the construction of the Risk Matrix. To design such a matrix, it became necessary to make a general assessment of the company in relation to existing working conditions, jobs and risk factors valuation was based on the direct inspection of the physical facilities and supplemented by surveys of workers, risk map and the overall results of periodic occupational. It was found that workers in Santa Ana Mediclínico IPS and CIA, are first exposed to biohazardous characterized by exposure to viruses, bacteria, fungi and other microorganisms that can lead to respiratory diseases, gastrointestinal and infectious (HIV, Hepatitis B and C), followed by some others as the biomechanical, mechanical, psychosocial, physical (thermal discomfort), among others.