Lezcano Tobón, L. A., y J. A. Cardona-Arias. «Meta-análisis De La Calidad De Los Servicios médicos Según Las Dimensiones Del Servqual». Revista Investigaciones Andina, Vol. 21, n.º 39, agosto de 2019, pp. 133-51, doi:10.33132/01248146.1560.