Lezcano Tobón, L.A. y Cardona-Arias, J.A. 2019. Meta-análisis de la calidad de los servicios médicos según las dimensiones del Servqual. Revista Investigaciones Andina. 21, 39 (ago. 2019), 133-151. DOI:https://doi.org/10.33132/01248146.1560.